“获得全国五一劳动奖状这一至高荣誉并不是我们努力付出的终点，只是我们工作的全新起点。”4月27日，作为邢台市2011年唯一荣获全国五一劳动奖状单位——邢台供电公司负责人在全市作典型经验介绍。

　　雨润花蕾，光沐果实，花开花香总有因。金灿灿的奖状映耀了以拼搏与创新写就金曲、把奉献与责任融入行动、用文化与知识装点人生的邢台供电公司广大耕耘者的美丽灵魂，见证了他们阔步于“笃诚、诚信、诚心”的“三诚”大道，用辛勤和汗水书写的劳动者之歌……

笃诚谋发展　有一种思维叫创新

　　“创新，是我们公司实现从优秀到卓越的原动力，企业要发展不能只守摊子，更要动脑子。离开了创新，企业就失去了生存壮大的根本，也就谈不上提升优质服务和为客户创造价值，更谈不上为地方经济发展服务。”在连续两年的邢台供电公司员工代表大会上，“以创新谋发展”成为该公司主要负责人多次强调的命题。

　　在这一动员令的指导下，“创新、发展”的战鼓全面擂响。

　　观念创新是一切行为的先导。该公司坚持将标准化建设、职工技术创新活动与班组建设有机结合起来，激活发展中的“创新”因子，深挖“班组”细胞动力，本着“发现问题就是成绩，解决问题就是创新；创新不分大小，实用管用就好”的管理思想，按照“重视、重奖、重用”的原则，充分发掘员工的创新、创造和发明潜能，努力实现全员、全方位、全过程创新的立体格局，“人人努力、日日创新”激活了邢台供电公司发展的无限潜能。

　　管理创新是一切工作的基础。在该公司前期规划建设中，不断创新的规划方式和沟通方法打“卡口”、破“瓶颈”，持续优化发展环境，成功促成政府精简两项电网项目核准手续；在运行管理中，“93761”标准操作等流程创新的诞生，不断强化了生产精益化管理和现场标准化作业，平均缩短作业时间近两个小时，主变更换作业时间从14天降到了9天；以银行商业承兑汇票为依托的大客户电费收缴管理，成功促使该公司高压客户预购电推广比例的明显提升；创先争优“星计划”的共产党员动力新模型，助推苏张洁、刘玉文等一系列先进典型争相涌现。

　　服务创新是企业工作的根本。以优质服务诠释企业发展内涵的过程中，创新的服务方式逐一“登台亮相”。“绿色‘19’阳光报装”服务，变“客户咨询”为“主动答疑”，让“客户只需一个电话，剩下的事情我来做”的承诺落到实处；精心遴选9名干部“入赘”冀中能源、德龙钢铁、蓝鸟家具等重点企业“挂职体验”，为企业创效130多万元；积极拓宽24小时自助缴费终端等缴费渠道，充值网点拓展至184个，将10分钟缴费圈延伸为24小时缴费点，电费缴费“长龙”消弭于无形。

　　涌现出创新成果6284项，获得专利授权16项，2项成果荣获国家专利成果交易会金奖……唯进步，不止步，以创新促进发展。从全国“安康杯”优胜企业到全国文明单位，从安全生产4000天到高质量通过国家电网公司配网状态检修验收，邢台供电人在创新发展的道路上走得又好又快。

诚信馈社会  有一种情感叫责任

　　“追求卓越的落脚点是要更好地承担社会责任，‘你用电，我用心’是一句由衷的心里话。能够用心，是因为我们始终怀着一颗‘感恩的心’，忠诚企业、奉献社会；做到用心，是因为我们始终铭记央企职责，创先争优、践行诚信。”作为责任央企，邢台供电人始终有着这样的共识。

　　基于这样的认知，从服务地方经济发展的倾力支持到助推社会主义新农村建设，从积极应对各种突发天气情况安全供电到圆满完成各类重大活动的应急保电任务……邢台供电人以旗舰服务争创金牌业绩，叫响了“见红旗就扛、见第一就争”的争先口号，以实际行动书写着重重的“责任”二字，留下了一串“人民电业为人民”的坚实脚印。

　　为了肩头的责任，2011年春季，50年不遇的旱情来袭，邢台供电公司先后投资633万元，调集1598人组成191支“金牌服务”小分队，抗旱保电唱响在“春天里”，抗旱保电事迹图片在《人民日报》头版刊发；2012年，邢台电力铁军续写“春天的故事”，成立291支抗旱保供电服务队，累计投资1.12亿元，治理低电压用户9.7万户，多渠道筹措资金8078万元，对533个帮扶村进行电力设施改造。“感谢你们，是供电部门给我们送来了水。” 春灌保电及驻村帮扶工作中，这句被村民重复了不知多少次的话看似讲不通，此时却无比贴切。

　　为了肩头的责任，2011年仲夏，为消化电力供应缺口，邢台供电公司采取负荷控制装置等技术手段与需求侧调控手段相结合的方式削峰填谷、“拉直”负荷曲线，最大转移高峰负荷32万千瓦，力保邢台市796家规模以上工业企业正常生产用电。

　　2011年11月29日，降雪量为42.2厘米的短时暴雪来袭，邢台供电公司领导率先垂范，优化电网运行方式，供电员工第一时间冲上保障百姓安全用电的“前哨”，以一个个坚毅的血肉身躯阻挡住了暴雪对电网的侵袭，让百姓在温暖中度过了暴雪中的寒冷黑夜。

　　为了肩头的责任，“首届中国核桃节”、“原来这就是爱情”大型演唱会、高考保电任务中，共产党员服务队24小时提供电力故障报修服务，圆满完成“护航”工作；南水北调、石武高铁、“一城五星”等重点基础设施建设中，总不乏邢台供电人躬行服务的身影；面对节能减排的新形势，该公司更换老旧线路，加宽导线截面，实施无功就地补偿，输电线路综合线损率同比降低0.2%，节约电能约0.36亿千瓦时。

　　“我们想到的服务你们已经做了，别人没有履行的责任你们也已经开始积极准备，供电部门点亮了一盏灯，送去了一片光明，播撒了一片温暖。”2012年1月19日，邢台市委书记王爱民到邢台供电公司调研，用“贡献巨大”4个字褒赞邢台供电公司的付出，并对该公司开展优质服务的做法给予高度评价。该公司连续8年行风评比名列前茅，连续6年荣获“全国用户满意企业”称号。

诚心育团队　有一种文化叫和谐

　　“企业即人，文化是魂，企业文化是员工理想与追求的集中表现。要营造‘企业以员工为本、员工以企业为家’的良好氛围，实现企业与员工共同成长，员工与企业共享发展成果的良好局面，就要坚持以文化人，内化于心、固化于制、外化于行。”破浪前行，必有好风相助。在邢台供电公司，这“好风”就是企业文化的聚合力。

　　为努力打造“人本文化”中心线，秉承“没有落后的员工，只有落后的领导”理念的邢台供电公司领导班子率先垂范，以廉洁、求实、奉献的人格魅力赢得员工信赖，提出了“重知识不唯学历、重激情不唯年龄、重能力不唯资历”、“岗位靠竞争、薪酬凭贡献、升迁靠业绩”等一系列创新的人才梯队理念，坚持为员工搭建“同序列纵向晋升”与“跨序列横向发展”相结合的职业生涯发展体系，营造了动态“赛马”文化氛围。近年来，该公司共有7名管理人员、12名班组长、24名专责工得到晋级。

　　为以安全文化浸润助推“安全年”活动顺利推进，邢台供电公司还将安全文化从八小时内延伸到八小时外，从生产场所延伸到每个家庭，通过“来一次作业现场、写一篇主题征文、拍一张家庭合家欢、读一封安全公开信”为内容的“家庭助安全”系列活动，向员工家属寄送《“家庭助安全”公开信》800余份，收集征文260余篇、漫画120余幅，将亲情元素融入安全文化，营造“亲情无限、心和人安”的氛围。

　　“哲理名言、国学经典、励志一生、知识撷英、月读好文……”3月26日，为增强员工学习“内动力”而创刊的《三个学习》分发至每位员工手中，而以“领导干部学哲学、历史，管理人员学企业管理知识，一线员工学业务技能”为核心的“三个学习”活动，极大地激发了员工“心能”与“心智”，使“争先进、当标兵、比能力、讲奉献”成为企业的文化主流，形成了“理念在心中、心中有典型、典型在示范、示范带一片”的良性循环。

　　为在潜移默化中强化争先意识，邢台供电公司积极开展多样的文体活动丰富员工精神生活。该公司先后组织红歌传唱、红歌赛和乒乓球、游泳、象棋比赛等活动，19个基层单位和18个县公司组队，共计2600余人参加了比赛。该公司大合唱《东方红》在国家电网公司庆祝建党90周年文艺比赛中获得三等奖；勇夺betway必威员工男子篮球甲级队比赛“七连冠”。2011年，该公司继续保持了河北省AAA级劳动关系和谐企业称号。

　　思从高，行从远；心有界，行无疆。笃信责任大于承诺、行动先于空谈的邢台供电公司广大干部员工正以海纳之势、豪迈之情，提升自身建设，履行社会职责，汇聚合力，创造历史，满怀豪情地走上全新的征程！  （记者张京晶）