"要不是你们及时发现，把虚接的铜铝线鼻子重新做好，就得烧毁锅炉的操作盘，这300户居民都得挨冻啊。"1月6日，元氏县教育局居民小区的锅炉工张师傅一边送元氏县供电公司槐阳供电所的电工，一边庆幸地说。

据了解，针对连日来气温骤降且不断刷新历史纪录的天气状况，元氏县供电公司把保证群众取暖供用电作为当前的首要任务，在全公司范围内开展了"保暖"行动。

该公司营销部负责人说"我们客户服务中心95598的4个坐席电话已全部开通，4个坐席员24小时坚守工作岗位，确保呼叫系统接通率100％，确保在第一时间为客户解疑释惑和排除供用电故障。"

与此同时，该公司调度所密切监控负荷变化，合理调整运行方式。输变电工区加大各变电站的巡视密度，确保电网健康运行。各供电所"共产党员服务小分队"不分电力设施资产归属，主动巡视检查，维护用电设施，随时消除事故隐患。

元氏县供电公司槐阳供电所所长李晓勇说："在为群众取暖用电消缺的基础上，我们积极开展事故预想，制订事故预案，并增加了值班力量，遇有事故，保证拉得出、打得赢。"(张作新、韩子良)

　　（新华网2012年1月9日）