“居民用电无小事，供电服务办实事，要将配套延伸工程落到实处、惠及民众。在服务客户过程中，需要青年志愿者服务队冲在前面，主动对接政府、社区、物业部门……”6月28日，国网元氏县供电公司营销党支部负责人介绍说。

　　为做好靠前服务、延伸服务，实现供电企业与社区共筑共建的优势互补，元氏县公司制定服务客户工程方案，精简办电环节，加快接电速度，主动上门服务，让客户用电事宜“一次都不跑”。该公司组织青年志愿者服务队走访社区和物业，帮助解决用电难题，建立实时联络机制，努力打通服务群众“最后一公里”。

　　“以前遇到用电难题，群众是‘找服务’，现在通过工作站，我们把服务主动‘送上门’。党员进驻社区的服务模式在全县推广后，得到了社会各界的一致认可。”在盛世常山小区，该小区负责人对元氏县公司推行的服务模式给予极大称赞。

　　元氏县公司因地制宜，使服务变得更贴心。针对小区居民，青年志愿者服务队重点对老旧住宅小区楼道总、分表箱内空气开关、表计进线、铅封、接线端子排、电线电缆进行清扫和螺丝紧固，并及时处理空气开关、电线老化等问题，为小区居民用电无忧提供保障；针对五保户，青年志愿者服务队对家中线路设计、布线、设备安装是否规范等问题进行了检查，发现隐患及时消除，确保特殊群体用电安全。

　　长期以来，元氏县公司不断加强与社区居委会的沟通协作，建立、健全信息通报和快速响应联动机制，实现资源共享，共促共进。下一步，该公司将充分利用各种载体，深入宣传安全用电和电力设施保护的重要性、必要性，共同维护电力设施安全和正常供用电秩序。  （韩子良  宋志涛）