4月6日，蠡县宋岗村用户拨打95598服务热线，对国网蠡县供电公司宋岗供电所营业厅员工加班加点为其办理业务的行为表示由衷感谢。

　　事情的原委是这样的。4月6日17时20分，蠡县公司宋岗供电所营业厅员工办理完一天的业务，结完账，正在打扫卫生准备关门。这时，宋岗村一名村民急匆匆赶到营业厅，说要办新卡，等着浇地呢。工作人员二话没说立即返回柜台办理，需要输入具体信息时，用户却说不知道井号和台区。看着急出满头大汗的用户，工作人员温和地劝道：“别急，您去地里看看，我们在这里等您。”三十分钟后，用户带齐手续返回宋岗供电所营业厅，工作人员迅速为用户开好电卡。办完业务，工作人员微笑送用户离开。用户非常感激，随即拨打95598服务热线对营业厅员工进行表扬。据悉，得到用户夸赞的营业厅员工是该公司共产党员服务小分队队员，晚下班为用户提供贴心服务的情形对其来说已不是第一次。

　　春灌开始以来，农排换卡、开卡、交费业务骤增，各基层营业厅里常常是人满为患。为此，蠡县公司党委充分发挥党建引领作用，组织各供电所共产党员服务小分队队员在营业厅引领、疏导用户办理业务，并采取排号、叫号制度，确保工作忙而不乱、紧张有序开展。同时，他们适当延长营业厅业务办理时间，周末不休息；取得用户理解同意，收取用户的信息资料，晚上加班办理开卡业务。他们还积极与市公司沟通协调，调配交费POS机，拓宽用户交费渠道，并联系代售点做好交费装置的升级工作，引导用户分散交费，缓解营业厅窗口的工作压力，确保用户春灌用电无忧。（赵峥嵘）