本报讯（刘晓娟  王昆霞）“你们供电员工的服务真好，经常来这里询问有什么用电难题。如今生意越做越红火了。”3月24日，在涿州市市区一处电器经销处，老板张利民对笔者说。今年，涿州市供电公司推出“服务民生，情暖燕赵”优质服务活动，从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需求入手，完善服务体系，规范服务行为，提升服务品质。

　　在活动开展过程中，涿州市供电公司及时响应客户需求，优化电网结构，科学编制有序用电方案，优先安排重点项目，积极服务春灌用电，提升供电质量。以“安心用电”作为突破口，普及宣贯安全用电常识，深化用电安全管理，保障重要活动供电，提高安全风险防范能力，提升安全用电水平。此外，还注重强化培训和规范化管理，将服务规范贯穿营销服务全岗位、全流程，大幅提升规范化服务水平。

　　针对用电需求多样化、个性化、互动化的特征，涿州市供电公司积极打造“即时缴费”模式，组织开展“爱心捐助”、为特殊客户提供上门服务等特色服务，推进智能用电服务，为客户提供便捷办理用电业务的渠道，提升创新服务能力。