“张庄村村西10号配变最大负载率超过70%，现在是供暖初期，天气还不太冷，请运检部及时调整供电方案，确保冬季用电高峰电力可靠供应。”11月17日，国网曲周县供电公司工作人员利用“网上电网”电网诊断功能筛选设备异常台区。 

进入供暖期，为切实保证居民供暖正常，曲周县公司成立“太行之光”保供电保供暖党员服务小组，开展日常巡查和重点排查工作。一方面，该公司通过“网上电网”系统全面监控重要台区低电压、三相不平衡、重过载等情况，实时关注客户用电信息，做好负荷监测和大数据分析，完善应急服务预案，必要时做好负荷切改工作。另一方面，该公司加强重要线路和重要台区的特巡和隐患排查工作，并通过党员服务小组入户为客户开展用电检查，了解供电保障落实、户内线路和空开是否合格等用电安全情况，妥善解决客户诉求，并重点做好中老年客户服务保障，到孤寡老人、留守儿童家中开展安全用电宣传，普及安全用电和节电知识，消除触电、火灾等故障隐患。“真是多亏了有你们手把手帮助我们这些老人，平时总惦记着到家里帮我检查一下。现在屋里暖和，心里更暖和！”张庄村一位孤寡老人对上门服务人员感激地说。 

下一步，曲周县公司将深化“网上电网”平台应用，持续做好冬季保暖保供工作，让群众既暖身又暖心。（刘佳）